Política dePrivacidade
A sua privacidade é a nossa prioridade. Conheça como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados na plataforma Ilumi.
Última actualização: Janeiro de 2025
Conteúdo da Política
Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Ilumi recolhe, utiliza e protege as informações pessoais dos nossos utilizadores. Ao utilizar o nosso serviço, concorda com as práticas descritas nesta política. O Ilumi compromete-se a tratar os seus dados com o mais alto nível de transparência, segurança e responsabilidade.
Informações Recolhidas
Recolhemos informações para fornecer e melhorar os nossos serviços. As informações recolhidas podem incluir dados de registo (nome, e-mail, NIF, contactos e detalhes da empresa), dados de uso e interacção com o sistema, dados operacionais inseridos na plataforma (produtos, stock, vendas, fornecedores e clientes), e dados técnicos como endereço IP, tipo de browser, sistema operativo e localização aproximada.
Como Usamos as Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para fornecer, operar e manter o serviço; personalizar e melhorar continuamente a experiência do utilizador; comunicar actualizações, alertas e informações relevantes sobre a plataforma; processar transacções e gerir a sua conta; e detectar e prevenir fraudes ou acessos não autorizados.
Partilha de Informações
Não vendemos, trocamos nem arrendamos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos partilhar dados com fornecedores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma (ex: alojamento, análise, suporte), com parceiros de negócio mediante o seu consentimento expresso, e em resposta a requisitos legais ou processos judiciais válidos.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger as suas informações. Isso inclui criptografia AES-256 em repouso e em trânsito, autenticação multifactor (MFA), firewalls de última geração, controlos de acesso granulares por função e backups automáticos diários com retenção redundante em múltiplos servidores.
Os Seus Direitos de Privacidade
Tem o direito de aceder, corrigir, actualizar ou solicitar a eliminação das suas informações pessoais a qualquer momento. Para exercer estes direitos, entre em contacto connosco através do nosso Centro de Ajuda ou do e-mail de suporte. Respondemos a todos os pedidos no prazo máximo de 72 horas úteis.
Alterações a Esta Política
Podemos actualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente para reflectir mudanças legais, operacionais ou de produto. Notificaremos os utilizadores sobre alterações relevantes através da plataforma e/ou por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.
Contacto
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco através do nosso Centro de Ajuda ou do e-mail de suporte dedicado. A nossa equipa de privacidade está disponível para o ajudar.
Tem dúvidas sobre a sua privacidade?
A nossa equipa está disponível para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Contactar Suporte